Lorsque les clients ont besoin d’un soutien continu, nos soignants sont disponibles pour leur fournir des soins à domicile et la compagnie dont ils ont besoin 24 heures sur 24.
Pourquoi Solutions Soins à Domicile
Raisons de Choisir des Solutions de Soins à Domicile
Il y existe de nombreuses raisons de choisir Solutions soins à domicile comme fournisseur de soins pour vous, votre famille et vos proches.
Son Service à la Clientèle Hors Pair
À quoi doit-on s’attendre lorsque l’on appelle Solutions soins à domicile? Pour commencer, on est accueilli par un service à la clientèle hors pair. Nos infirmières et nos coordonnateurs des services à la clientèle sont bien informés, courtois et professionnels. Ils ont une vaste expérience en matière de soutien aux familles pour l’élaboration de programmes de soins. Ceci consiste en particulier à obtenir des services de santé publics (CLSC, hôpitaux, CHSLD) toutes les aides possibles avant de faire appel aux services privés. De plus, ils ont aussi travaillé avec des clients très divers, depuis ceux qui ne requièrent initialement qu’une aide limitée, jusqu’à ceux dont les besoins en soins sont les plus exigeants.
Nous sommes conscients qu’un grand nombre des familles que nous suivons manque d’expérience dans les soins aux personnes âgées et nous leur apportons notre soutien et nos orientations dans la prise en charge des soins de leur proche.
Nous savons que les besoins en soins changent fréquemment. Nous n’exigeons pas un contrat avec un calendrier de soins préétabli, mais nous demandons à nos clients de conclure une entente de services qui comprend le consentement du client ou de la famille à la prestation des soins.
Nous prenons les appels 24 h sur 24, 7 jours sur 7. Un coordonnateur des services à la clientèle, spécialement formé, répond aux appels le soir et les fins de semaine et nous traitons les urgences 24 h sur 24. Nous pensons que les soins aux personnes âgées nécessitent une communication optimale et ceci commence dès l’appel téléphonique, lorsqu’une vraie personne, bien formée, répond quelle que soit l’heure.
Les Soins les Plus Sécuritaires
Voici les mesures et procédures que nous avons mises en place afin d’assurer à nos clients des soins sécuritaires, fiables et sans souci.
- Vérification quotidienne de l’état de santé de nos préposés afin de s’assurer que les directives de la santé publique sont respectées.
- Application de protocoles de prévention des infections, notamment le lavage des mains, l’utilisation de désinfectant, le port du masque lorsque requis et le respect de la distanciation lorsque possible.
- Communication ouverte avec nos clients afin de favoriser des pratiques sécuritaires et prudentes à domicile et au sein de leur famille.
Nous comprenons que les clients et leurs familles doivent souvent prendre des décisions difficiles lorsqu’il s’agit d’organiser les soins de leurs proches, surtout lorsque les besoins deviennent plus complexes. Nous sommes là pour les accompagner et les aider à faire les meilleurs choix en toute confiance et tranquillité d’esprit.
Le service que nous avons reçu dès le début avec Wendy a été exceptionnel. Elle s’est montrée très patiente, soutenante et serviable. Les soins à domicile pour mon mari ont grandement contribué au succès de son rétablissement. Nous les recommandons à 100 %. Les trois infirmières qui sont intervenues étaient toutes compétentes, gentilles et serviables. Nous n’aurions pas pu réussir aussi bien sans Wendy et son équipe.
Merci beaucoup.
Norma Valente Palmitano
Son Attention Minutieuse
L’attention aux « petits détails » contribue largement à la qualité des soins. Faire attention, c’est écouter, remarquer les particularités et agir. Il s’agit de facteurs importants pour la prestation de soins axés sur la personne. Quand le personnel et les familles collaborent pour reconnaître les signes d’un éventuel changement des besoins de soins d’un client, ils peuvent prendre ensemble une décision adéquate qui aura un impact positif sur les résultats de ses soins. Notre équipe de coordination et de gestion s’efforce de créer des voies de communication ouvertes et transparentes avec les clients, les familles et les intervenants. À son tour, ceci favorise des relations efficaces entre les pairs et avec les superviseurs, qui permettent à tous d’œuvrer à un but commun en se concentrant sur les besoins, les intérêts et les souhaits du client.
Les soins individualisés présentent beaucoup d’avantages pour vous ou votre proche. Appelez-nous et nous pourrons commencer à parler de l’élaboration commune d’un plan de soins efficace. Une approche des soins centrée sur la personne signifie que nous n’offrons pas des solutions toutes faites, mais que nous travaillons avec vous et avec votre famille pour assurer que les soins sont adaptés à vos besoins d’une façon sécuritaire et productive.
Son Évaluation Gratuite des Soins
Chez Solutions soins à domicile, nous effectuons dans presque tous les cas une Évaluation des besoins de soins, au domicile du client ou à sa résidence, afin de nous constater nous-mêmes quels sont ses besoins et quel est son milieu de vie.
Pour fournir les meilleurs soins possibles, on ne peut pas se baser uniquement sur un appel téléphonique. Nous voulons que nos clients sachent qui nous sommes et nous voulons faire connaissance personnellement avec nos clients et leur famille. C’est pourquoi un membre expérimenté de notre personnel infirmier se rend au domicile du client pour effectuer une visite d’évaluation qui dure environ une heure.
Cette évaluation nous donne aussi l’occasion de rencontrer la famille du client et de parler de sujets importants, comme les horaires et le budget disponible pour les soins. De notre point de vue, cette évaluation est un outil essentiel pour la création d’un plan de soins qui servira à clarifier les responsabilités du préposé, du client et de la famille.
Soins à domicile Solutions fournit d’excellents soins à mon proche, offrant un service et un soutien remarquables. Wendy est extrêmement réactive et notre infirmière, Jane, fait preuve d’une grande minutie et d’un excellent relationnel avec les patients. Je recommande vivement leurs services et apprécie tout leur soutien.
Elizabeth
Ses Excellents Soignants
Les cadres de Solutions soins à domicile travaillent depuis plus de 20 ans à attirer, évaluer, recruter et former le personnel soignant. La façon la plus efficace d’attirer de bons soignants consiste à se faire une réputation de « meilleur employeur » et à faire connaître cette réputation en passant par les réseaux informels de la communauté des préposés aux bénéficiaires. Nos gestionnaires, grâce à leur expérience, peuvent relativement rapidement prendre la mesure des capacités réelles des nouveaux candidats, que ce soit par rapport à leurs compétences techniques en prestation de soins, à leurs qualités relationnelles, ou à leur capacité d’établir avec nos clients des relations fondées sur la compassion et le soutien.
Trouver pour chaque client le soignant qui lui convient est une affaire d’expérience, de jugement et de compréhension des besoins de chacun des clients. Le premier appel téléphonique et notre évaluation des besoins de soins nous permettent d’envisager quel préposé pourrait correspondre à un client particulier. Accueillir quelqu’un chez soi n’est pas simple et nous nous efforçons d’aider les familles à se sentir à l’aise avec ce processus, qui pour eux est souvent une nouvelle expérience.
Tous nos préposés ont suivi le programme d’orientation de Solutions soins à domicile, et ont également fait l’objet d’une vérification minutieuse des références. Et nous soumettons également tout notre personnel infirmier et soignant à une vérification du casier judiciaire.
Son Médecin Consultant
Chez Solutions soins à domicile, nous cherchons constamment à suivre dans nos communications des pratiques exemplaires. Notre équipe de soins a la chance de pouvoir compter sur le soutien d’un médecin exceptionnel, ce qui permet de prendre conscience, à partir d’un point de vue médical, des difficultés auxquelles font face nos clients.
Nous serions heureux de prendre le temps de vous expliquer comment fonctionnent nos services. Une écoute attentive de vos besoins nous aidera à comprendre l’importance de toutes vos informations. Profitez d’un moment pour lire les témoignages de nos clients.
Nos Services
Nos auxiliaires de vie certifiés assurent une prise en charge complète, répondant aux besoins personnels tels que la toilette, l’habillage, l’entretien ménager léger et la préparation des repas.
Les services de répit peuvent offrir aux aidants familiaux ou amicaux un soulagement temporaire face aux exigences émotionnelles et physiques liées à la prise en charge d’un proche et leur permettre de se ressourcer.
Nos auxiliaires de vie sont disponibles dans la région de Montréal pour diverses activités, notamment des visites sociales, des promenades, le suivi nutritionnel, le rappel de la prise de médicaments et plus encore.
Nous disposons d’infirmières diplômées et d’infirmières auxiliaires autorisées pour vous prodiguer des soins infirmiers et améliorer votre qualité de vie ou celle de vos proches à tous égards.
Les préposés Solutions soins à domicile de ont reçu une formation spécialisée sur l’Alzheimer et les troubles cognitifs, conçue pour les professionnels de la santé et donnée par la Société Alzheimer de Montréal. Nos employés apprennent à encourager avec bienveillance les clients réticents, à réagir aux comportements agressifs liés aux divers types de troubles cognitifs, …
Les ressources dont dispose le système public de santé sont limitées, et de nombreuses familles se tournent vers des fournisseurs privés pour obtenir des soins. Avec le vieillissement rapide de la population, le nombre de personnes âgées qui doivent être admises à l’hôpital va en augmentant.
De nos jours, de nombreux membres d’une même famille vivent dans différentes villes et différents pays. Particulièrement à Montréal, il n’est pas rare que des adultes quittent la province en y laissant leurs parents âgés.
Un élément important de la gestion des maladies chroniques est de savoir quand on a besoin d’aide, et où en trouver. Reconnaître cette nécessité ne signifie pas que l’on est victime de sa maladie. Nos préposés attentifs et compatissants offrent un large éventail de services, tous adaptés à vos besoins précis.
Pour donner suite à ce souhait, Solutions Soins À Domicile a étoffé son programme de soins palliatifs grâce à un personnel infirmier et des intervenants
Avec les compagnons de voyage, Homecare assure un soutien aux familles, le plus souvent lors de voyages d’hiver à destination du Sud. Nous avons…
Homecare Solutions Montréal offre des services d’accompagnement professionnels adaptés aux clients qui ne sont plus en mesure d’assurer leurs propres déplacements.